REGULAMIN

PLATFORMY E-COMMERCE – SKLEP SAINT-GOBAIN

 

§ 1. ZAKRES REGULACJI

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy e-commerce – sklepu internetowego SAINT-GOBAIN (dalej: „SKLEP SAINT-GOBAIN”);
2. Właścicielem SKLEPU SAINT-GOBAIN dostępnego pod adresem sklep.saint-gobain.pl jest spółka SAINT-GOBAIN CONSTRUCTION PRODUCTS POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach (44-100) przy ul. Okrężnej 16, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000086064, REGON 011114850, NIP 522-01-01-585, BDO: 000006702, wysokość kapitału zakładowego: 314 627 500 zł („SGCPP”).
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców, którzy:
   a. są dystrybutorami produktów marek ISOVER,RIGIPS,WEBER nabywanych bezpośrednio od spółki SAINT-GOBAIN CONSTRUCTION PRODUCTS POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach SGCPP nabywanych bezpośrednio od SGCPP;
   b. zawarli umowę dystrybucyjną z SGCPP, a umowa taka obowiązuje w chwili składania zamówienia w SKLEPIE SAINT-GOBAIN.

 

§ 2. DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie należy rozumieć jak podano poniżej:

1. E-ARCHIWUM – integralna część SKLEPU SAINT-GOBAIN, w której przechowywane są E-dokumenty oraz elektroniczne podglądy E-dokumentów w formacie, w którym zostały przesłane, w sposób gwarantujący autentyczność ich pochodzenia i integralność ich treści oraz czytelność przez cały okres ich przechowywania.
2. E-DOKUMENTY – elektroniczne wersje dokumentów oraz elektroniczny podgląd dokumentów typu: zamówienia, potwierdzenie zamówień, faktury, korekty faktur, noty odsetkowe, noty korygujące, dokumenty WZ, przesyłane przez Usługodawcę do Użytkowników za pośrednictwem SKLEPU SAINT-GOBAIN ;
3. HASŁO UŻYTKOWNIKA – ciąg znaków zabezpieczający dostęp do SKLEPU SAINT-GOBAIN; Hasło Użytkownika definiowane jest przez Użytkownika w trakcie aktywacji Konta i może być w dowolnej chwili zmienione przez Użytkownika;
4. HASŁO ZAMAWIAJĄCEGO – ciąg znaków zabezpieczający dostęp do SKLEPU SAINT-GOBAIN; Hasło Zamawiającego definiowane jest przez Zamawiającego w trakcie aktywacji Subkonta i może być w dowolnej chwili zmienione przez Zamawiającego;
5. KONTO – profil Użytkownika w SKLEPIE SAINT-GOBAIN określony unikalnym Loginem Użytkownika i zabezpieczony Hasłem Użytkownika, poprzez który Użytkownik uzyskuje dostęp do dedykowanej funkcjonalności SKLEPU SAINT-GOBAIN;
6. LOGIN UŻYTKOWNIKA – unikalny ciąg znaków, będący adresem e-mail podanym przez Użytkownika, wykorzystywany wraz z Hasłem Użytkownika do autoryzacji dostępu do SKLEPU SAINT-GOBAIN;
7. LOGIN ZAMAWIAJĄCEGO – unikalny ciąg znaków, wykorzystywany wraz z Hasłem Zamawiającego do autoryzacji dostępu do SKLEPU SAINT-GOBAIN. Login Zamawiającego jest adresem e-mail Użytkownika wskazanym w Oświadczeniu
8. OPERATOR – podmiot współpracujący z Usługodawcą w zakresie świadczenia usług platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN;
9. OŚWIADCZENIE – oświadczenie Użytkownika w przedmiocie aktywacji Konta i/lub Subkont oraz dotyczące zasad korzystania przez Użytkownika ze SKLEPU SAINT-GOBAIN. Wzór Oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu;
10. REGULAMIN – niniejszy regulamin;
11. SKLEP SAINT-GOBAIN – platforma e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN, znajdująca się pod adresem www.sklep.saint-gobain.pl , do której dostęp posiadają Użytkownik oraz (o ile dotyczy) Zamawiający;
12. SUBKONTO – (dotyczy wyłącznie sytuacji, w której Zamawiający nie jest Użytkownikiem) profil Zamawiającego w SKLEPIE SAINT-GOBAIN określony unikalnym Loginem Zamawiającego i zabezpieczony Hasłem Zamawiającego, poprzez który Zamawiający uzyskuje dostęp do dedykowanej funkcjonalności SKLEPU SAINT-GOBAIN; każde Subkonto przypisane będzie do konkretnego Konta; dla jednego Konta można utworzyć więcej niż jedno Subkonto;
13. USŁUGODAWCA – spółka SAINT-GOBAIN CONSTRUCTION PRODUCTS POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach (44-100) przy ul. Okrężnej 16;
14. UŻYTKOWNIK – przedsiębiorca będący dystrybutorem produktów marki SAINT-GOBAIN nabywanych bezpośrednio od Usługodawcy na podstawie umowy dystrybucyjnej zawartej z Usługodawcą, obowiązującej w chwili składania zamówienia w SKLEPIE SAINT-GOBAIN, który złożył i przekazał Usługodawcy Oświadczenie;
15. ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna dysponująca Subkontem, uprawniona do składania zamówień w SKLEPIE SAINT-GOBAIN w imieniu danego Użytkownika; może być tożsama z Użytkownikiem;
16. ZAMÓWIENIE – informacje wysłane ze Sklepu do systemu wewnętrznego Usługodawcy na skutek czynności wykonanych przez Użytkownika lub (o ile dotyczy) Zamawiającego w Sklepie (złożenie zamówienia).

 

§ 3. WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU SAINT-GOBAIN

1. Do korzystania ze SKLEPU SAINT-GOBAIN przez Użytkowników konieczne jest posiadanie aktywnego Konta, do którego dany Użytkownik został przypisany.
2. Możliwość korzystania z Konta (Subkont) przez Użytkownika (Zamawiającego) jest bezpłatna.
3. Konto Użytkownika zakładane jest przez Usługodawcę, po przekazaniu Usługodawcy prawidłowo wypełnionego i podpisanego przez Użytkownika Oświadczenia.

4. Aktywacja Konta Użytkownika wymaga:
    a. odebrania wiadomości email, wysłanej na adres email wskazany przez Użytkownika w Oświadczeniu, od Usługodawcy z jednorazowym linkiem aktywacyjnym Konta o tytule: „Witamy w eCommerce SAINT-GOBAIN Polska”;
    b. uruchomienia linku aktywacyjnego oraz ustawienia Hasła Użytkownika;
    c. zapoznania się z treścią i zaakceptowania Regulaminu;
    d. opcjonalnie: wyrażenia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie na adres e-mail Użytkownika informacji związanych ze SKLEPEM SAINT-GOBAIN.

5. W sytuacji, w której zamiarem Użytkownika, po aktywacji jego Konta, będzie, by Zamówienia były składane przez Użytkownika oraz / lub Zamawiającego (działającego wyłącznie w imieniu i na rzecz Użytkownika), Użytkownik w ramach posiadanych uprawnień administracyjnych utworzy konto dla Zamawiającego wraz z nadaniem mu uprawnień do poszczególnych funkcjonalności sklepu.

6. Aktywacja Subkonta Zamawiającego wymaga:
    a. odebrania wiadomości email, wysłanej na adres email wskazany przez Użytkownika od Usługodawcy z jednorazowym linkiem aktywacyjnym Subkonta o tytule: „Witamy w eCommerce SAINT-GOBAIN Polska”;
    b. uruchomienia linku aktywacyjnego oraz ustawienia Hasła Zamawiającego;
    c. zapoznania się z treścią i zaakceptowania Regulaminu;
    d. opcjonalnie: wyrażenia przez Zamawiającego zgody na otrzymywanie na adres e-mail Zamawiającego informacji związanych ze SKLEPEM SAINT-GOBAIN.

7. Usługodawca zobowiązuje się każdorazowo, w procesie aktywacji Konta (Subkonta), poinformować Użytkownika (Zamawiającego), zgodnie z przepisami RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz właściwych przepisów krajowych, o istnieniu takich uprawnień Użytkownika (Zamawiającego) jak w szczególności prawo dostępu do danych, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia i sprostowania danych.
8. Użytkownik uzyskuje dostęp do informacji zgromadzonych na Koncie oraz przypisanych do niego Subkontach po zalogowaniu się do SKLEPU SAINT-GOBAIN. Do zalogowania konieczne jest podanie Loginu i Hasła Użytkownika.
9. Usunięcie Konta Użytkownika skutkuje zablokowaniem możliwości składania zamówień przez Zamawiających.
10. Wyrażenie woli zamknięcia Konta w formie elektronicznej wymaga wysłania żądania zamknięcia Konta na adres e-mailowy Administratora platformy SKLEPU SAINT-GOBAIN e-mail sklep.saint-gobain@saint-gobain.com. Usługodawca zweryfikuje poprawność żądania i dokona zamknięcia Konta w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta i powiązanych z nim Subkont w wypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu przez Użytkownika lub powiązanego z nim Zamawiającego.
12. Usługodawca ma prawo do stosowania przerw serwisowych w dostępie do SKLEPU SAINT-GOBAIN i jest zobowiązany powiadomić Użytkownika o wszelkich planowanych wyłączeniach dostępności SKLEPU SAINT-GOBAIN.
13. Korzystanie ze SKLEPU SAINT-GOBAIN odbywa się zgodnie z jego przeznaczeniem, a złożone za jego pośrednictwem Zamówienie ma moc prawną i będzie realizowane na warunkach określonych w umowie dystrybucyjnej, Ogólnych Warunkach Dostaw publikowanych w cennikach Saint-Gobain Construction Products Polska Sp. z o.o. dostępnych na stronach korporacyjnych poszczególnych marek (www.isover.pl, www.pl.weber, www.rigips.pl.)
14. Zgłoszenie reklamacyjne wysłane za pomocą SKLEPU SAINT-GOBAIN ma moc prawną i będzie rozpatrywane na warunkach określonych w umowie dystrybucyjnej oraz zgodnie z obowiązującą procedurą reklamacyjną umieszczoną w aktualnie obowiązującym cenniku Saint-Gobain Construction Products Polska Sp. z o.o.S dla marek ISOVER, RIGIPS, WEBER)
15. Informacje udostępniane przez SKLEP SAINT-GOBAIN mają charakter informacyjny i nie stanowią ofert w rozumieniu prawa, nie mogą, więc być podstawą do jakichkolwiek roszczeń czy reklamacji. Ostateczna cena wiążąca danego Użytkownika zostanie zawarta w potwierdzeniu Zamówienia, otrzymanym przez Użytkownika (Zamawiającego).
16. Usługodawca na podstawie analizy potrzeb i współpracy z Użytkownikiem będzie publikował na Koncie i/lub Subkoncie propozycję Zamówienia, która aby stać się wiążącym Zamówieniem będzie wymagała walidacji przez Użytkownika (Zamawiającego) za pośrednictwem SKLEPU GIM a następnie uzyskania potwierdzenia Zamówienia od Usługodawcy.

 

§ 4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezgodnych z Regulaminem zachowań Użytkownika (Zamawiającego).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostęp do danych zgromadzonych w platformie e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN przez osoby nieupoważnione, jeżeli osoby te uzyskały dostęp do tych danych wskutek działań lub zaniechań Użytkownika (Zamawiającego).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    a. okresowego wyłączania dostępności platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN w celu jego rozbudowy lub konserwacji;
    b. krótkich przerw w dostępie do platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN bez podania przyczyn;
    c. zmiany funkcjonalności oraz cech użytkowych i możliwości platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN.
4. Użytkownik (Zamawiający) zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
5. Użytkownik (Zamawiający) ponosi całkowitą odpowiedzialność za poufność jego Hasła Użytkownika (Hasła Zamawiającego).
6. Użytkownik (Zamawiający) potwierdza, że jest świadom ograniczeń w zakresie bezpieczeństwa i ochrony informacji podczas korzystania ze SKLEPU SAINT-GOBAIN, a w szczególności jest świadom:
    a. konieczności traktowania platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN, tak jak większości stron zamieszczonych w Internecie, jako podatnych na działania osób trzecich zmierzających do pozbawienia tych stron mechanizmów bezpieczeństwa i ochrony informacji;
    b. możliwości wadliwego działania mechanizmów bezpieczeństwa i ochrony informacji dostępnych w platformie e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN w wyniku błędów oprogramowania.
7. Użytkownik (Zamawiający) wykorzystuje Konto (Subkonto) tylko do celów zgodnych z prawem.
8. Użytkownik (Zamawiający) w szczególności zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby naruszać prawa osób trzecich, prowadzić do łamania haseł innych Użytkowników (Zamawiających niepowiązanych z danym Użytkownikiem) lub ich Loginów, bądź też prób uzyskiwania dostępu do danych osób trzecich.
9. Użytkownik (Zamawiający) zobowiązuje się do niepodejmowania ani wyrażania zgody na: a) przeprowadzenie modyfikacji, b) tworzenie elementów pochodnych, c) tłumaczenie, d) dekompilację, e) demontaż lub łamanie kodu platformie e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN ani żadnej jego części.
10. Zabronione jest również przekazywanie praw udzielonych Użytkownikowi (Zamawiającemu) niezależnie od formy innym podmiotom.

 

§ 5. FUNKCJONALNOŚĆ SKLEPU SAINT GOBAIN DOSTĘPNA PO ZALOGOWANIU Z POMOCĄ LOGINU I HASŁA WŁAŚCIWEGO DLA UŻYTKOWNIKA (ZAMAWIAJĄCEGO):

1. Wgląd w asortyment SKLEPU SAINT-GOBAIN wraz z podstawowymi atrybutami oraz cenami towarów handlowych.
2. Składanie zamówień na dostawę towarów zamieszczonych w SKLEPIE SAINT-GOBAIN.
3. Przeglądanie E-DOKUMENTÓW oraz zamówień powiązanych z Użytkownikiem (Zamawiającym).
4. Wgląd w oferty handlowe przypisane do danego Użytkownika, przy czym Zamawiający będą mieli takie uprawnienie tylko wtedy, gdy zostaną im nadane przez Użytkownika.
5. Możliwość utworzenia wielu „koszyków” zamówień dla Użytkownika (każdego Zamawiającego)
6. Wgląd Użytkownika w działania powiązanych z nim Zamawiających.

 

§ 6. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo i poufność danych zgromadzonych na Koncie oraz, o ile dotyczy, Subkontach Zamawiających.
2. Usługodawca zapewnia ochronę danych zapisanych na Koncie oraz, o ile dotyczy Subkontach, przed dostępem osób trzecich, z zastrzeżeniem osób upoważnionych przez Użytkownika (tj. Zamawiających).
3. Bezpieczeństwo danych zapisanych na:
    a. Koncie – zapewnia się poprzez zastosowanie Hasła Użytkownika oraz Loginu Użytkownika, jako sposobu autoryzacji dostępu do Konta;
    b. Subkoncie – zapewnia się poprzez zastosowanie Hasła Zamawiającego oraz Loginu Zamawiającego, jako sposobu autoryzacji dostępu do Subkonta.
4. W celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa, Hasło Użytkownika oraz Hasło Zamawiającego przechowywane jest w platformie e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN wyłącznie w formie zaszyfrowanej. Usługodawca nie ma możliwości poznać żadnego z Haseł.
5. Użytkownik (Zamawiający) uzyskuje dostęp do danych zapisanych na Koncie (Subkoncie) poprzez wprowadzenie Loginu Użytkownika (Loginu Zamawiającego) i Hasła Użytkownika (Hasła Zamawiającego).
6. Użytkownik (Zamawiający) ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo Loginu Użytkownika (Loginu Zamawiającego) i Hasła Użytkownika (Hasła Zamawiającego) oraz wszelkie przypadki korzystania z Konta (Subkonta) przy użyciu Loginu Użytkownika (Loginu Zamawiającego) i Hasła Użytkownika (Hasła Zamawiającego) zarówno autoryzowane jak i nieautoryzowane przez Użytkownika (Zamawiającego).
7. Każdorazowo po zakończeniu pracy z platformą e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN Użytkownik (Zamawiający) zobowiązany jest wylogować się z niej.
8. Niedozwolone jest:
    a. korzystanie z platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN w sposób, który narusza lub zmierza do naruszenia obowiązujących przepisów prawa;
    b. zakładanie więcej niż jednego Konta dla danego Użytkownika;
    c. podszywanie się pod inną osobę;
    d. podejmowanie jakichkolwiek działań na szkodę osób trzecich oraz mających na celu utrudnienie lub zakłócenie normalnego funkcjonowania platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN.
9. Korzystanie z platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN może wymagać zastosowania poniższych środków bezpieczeństwa:
    a. Dodanie adresu SKLEP SAINT-GOBAIN do witryn zaufanych w ustawieniach przeglądarki;
    b. Stosowanie tylko protokołu SSL w wersji 3.0, co zapewnia poufność transmisji danych;
    c. Sprawdzanie, czy certyfikat na stronie nie utracił ważności;
    d. Dodatkowo Usługodawca zaleca także kasowanie tymczasowych plików internetowych po każdym wylogowaniu.
10. Użytkownikowi przysługuje możliwość korzystania z platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN wyłącznie zakresie określonym niniejszym Regulaminem. Nieuprawnione korzystanie z platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN stanowi naruszenie postanowień Regulaminu.

 

§ 7. REKLAMACJE

1. Użytkownik uprawniony jest do składania reklamacji dotyczących działania platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN.
2. Reklamacja powinna zostać doręczona do Usługodawcy drogą elektroniczną na adres sklep.saint-gobain@saint-gobain.com
3. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:
   a. dane Użytkownika umożliwiające jego identyfikację (nazwa Użytkownika, adres siedziby, numer NIP);
   b. opis zakłócenia funkcjonowania SKLEPU SAINT-GOBAIN;
   c. okoliczności uzasadniające reklamację;
   d. ewentualnie także żądany przez Użytkownika sposób usunięcia zakłócenia w funkcjonowaniu SKLEPU SAINT-GOBAIN / usunięcia skutków zakłócenia w funkcjonowaniu SKLEPU SAINT-GOBAIN.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w kolejności ich otrzymywania przez Usługodawcę.
5. Usługodawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz Usługodawcy przez podmioty, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, Usługodawca prześle Użytkownikowi w terminie 7 dni od daty otrzymania reklamacji informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.

 

§ 8. MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE WYMAGANE DO URUCHOMIENIA PLATFORMY E-COMMERCE SKLEP SAINT-GOBAIN:

1. Przeglądarka internetowa w wersji desktopowej w najnowszej wersji wraz z odpowiadającym jej system operacyjnym z włączoną obsługą języka Javasprict oraz zainstalowaną wtyczką Adobe Flash bez systemów blokujących wyświetlanie obiektów Flash, akceptująca pliki typu „cookies”. Lista obsługiwanych przeglądarek poniżej

1. Microsoft Edge wraz z systemem Windows 7 lub wyższym;
2. Mozilla Firefox wraz z systemem Windows 7 lub wyższym;
3. Chrome wraz z systemem Windows 7 lub wyższym;
4. Safari wraz z systemem Mac OS.

 

§ 9. ZMIANY REGULAMINU

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, według własnego uznania.
2. Zmiany Regulaminu będą publikowane za pośrednictwem platformy e-commerce SKLEP SAINT-GOBAIN. Ponadto, Użytkownik otrzyma informację o zmianie Regulaminu – w tym o planowanej dacie wprowadzenia zmian – w postaci wiadomości e-mail na adres podany przez niego w Oświadczeniu.
3. Jeżeli w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości o zmianie Regulaminu, Użytkownik nie zgłosi żądania usunięcia Konta, to po upływie tego terminu strony wiąże zmieniony Regulamin.

 

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do rozpatrywania wszelkich sporów między Użytkownikami, a SGCPP wynikłych na tle Regulaminu właściwy jest sąd siedziby SGCPP.
2. Niniejszy Regulamin zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 9 czerwca 2017 r., Dz.U. z 2017 r. poz. 1219) i art. 384 Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964.16.93 z późn. zm.) ma charakter wiążący.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 15.07.2022